購物說明

使用購物金

  • 請問購物金要如何使用?
    若確定購物金仍在使用期限內,請於購物車第二步驟【選擇取貨、付款方式/填寫收件資料】,勾選【帳戶優惠折扣】,即可扣抵購物金。 ※訂單金額扣除折扣後,金額達1,000元即可使用購物金折抵,上限為單筆訂單總額的百分之十五。

取消訂單

  • 選錯商品是否可以取消或修改訂單?
    1. 為加快整體訂單的處理速度,訂單成立後將不受理訂單異動,若有需求請您於訂單包裏未出貨前,至【會員中心→訂單查詢→狀態→取消訂單】自行操作將訂單作廢後重新成立訂單。
    2. 若包裏已出貨,請您先取貨,若商品不適穿,皆可於鑑賞期七日內至【會員中心→訂單查詢→點選出貨明細→我要退貨】,辦理退貨後再重新訂購。

出貨時間

  • 訂單中追加商品,何時可出貨?
    訂單商品採現貨+預購,若追加商品超過30天未到貨,會先寄出訂單現貨商品,若您急需現品無法等候亦可自行運費$70,即可優先寄出現貨。

申請換貨

  • 衣服尺寸不合,是否可以換貨?
    為節省您更換商品的等候時間,我們全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。

申請退貨

  • 欲申請退貨,請問該如何辦理?
    建議您可參考購物流程>退換貨說明之圖示操作或直接至【會員中心→訂單查詢→點選出貨明細→我要退貨】,請依序填妥相關資料,當顯示【退貨編號】即表示完成退貨登記。

申請退款

  • 已經申請退貨,如何退款?
    退款方式乃依據原訂單之付款方式及辦理退貨時之退款資料進行退款。建議您可至【會員中心→退貨/退款/作廢訂單】查詢退貨及退款進度。

退款時間

  • 已經辦理退貨,何時才可退款?
    收到您退貨包裏後,退貨處理作業時間約3~5個工作天,作業完成確認無誤後將發送e-mail通知您,並於7個工作天內為您辦理退款。查詢退貨、退款進度可至【會員中心→退貨/退款/作廢訂單】查詢。